Πολιτική απορρήτου

 

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Τελευταία ενημέρωση: Απρίλιος 2026

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Δεσύπρη Αναστασία (ατομική επιχείρηση με διακριτικό τίτλο NATURA DANZA) Ανδρομάχης, Ασπρόπυργος 19300, Ελλάδα Email: info@naturadanza.gr Ιστότοπος: naturadanza.gr

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε και γιατί

Συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα μόνο όταν είναι απαραίτητο, στις παρακάτω περιπτώσεις:

α) Εκτέλεση παραγγελίας (νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης – άρθρο 6 παρ. 1β ΓΚΠΔ) Ονοματεπώνυμο, διεύθυνση αποστολής/τιμολόγησης, ταχυδρομικός κωδικός, email, τηλέφωνο, τρόπος πληρωμής. Τα δεδομένα αυτά είναι απαραίτητα για την ολοκλήρωση και παράδοση της παραγγελίας σας.

β) Δημιουργία λογαριασμού (νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης – άρθρο 6 παρ. 1β ΓΚΠΔ) Ονοματεπώνυμο, email, κωδικός πρόσβασης.

γ) Marketing & ενημερωτικό υλικό μέσω email (νομική βάση: συγκατάθεση – άρθρο 6 παρ. 1α ΓΚΠΔ) Email, μόνο εφόσον έχετε δώσει ρητή συγκατάθεση κατά την εγγραφή ή την παραγγελία σας. Μπορείτε να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας οποτεδήποτε.

δ) Επικοινωνία μέσω email (νομική βάση: έννομο συμφέρον – άρθρο 6 παρ. 1στ ΓΚΠΔ) Email και περιεχόμενο μηνύματος, για την απάντηση στα αιτήματά σας.

ε) Ανάλυση επισκεψιμότητας & διαφήμιση (νομική βάση: συγκατάθεση – άρθρο 6 παρ. 1α ΓΚΠΔ) Δεδομένα περιήγησης μέσω cookies και pixels (βλ. ενότητα 5).

στ) Τηλεφωνική επικοινωνία & μηνύματα (SMS/Viber) (νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης – άρθρο 6 παρ. 1β & συγκατάθεση – άρθρο 6 παρ. 1α ΓΚΠΔ)

Ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας τηλεφωνικά ή μέσω μηνύματος (SMS/Viber) για:

  • Επιβεβαίωση παραγγελίας ή διευκρίνιση στοιχείων αποστολής (εκτέλεση σύμβασης)
  • Ενημέρωση για πρόβλημα διαθεσιμότητας προϊόντος (εκτέλεση σύμβασης)
  • Αποστολή απόδειξης ή τιμολογίου μέσω email, SMS ή Viber (εκτέλεση σύμβασης)
  • Εξυπηρέτηση μετά την πώληση / after-sales support (έννομο συμφέρον)
  • Ενημέρωση για προσφορές και νέα προϊόντα μέσω τηλεφώνου, SMS ή Viber — μόνο εφόσον έχετε δώσει ρητή συγκατάθεση (συγκατάθεση)

Μπορείτε να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας για marketing επικοινωνίες οποτεδήποτε, επικοινωνώντας στο info@naturadanza.gr.

3. Αποδέκτες δεδομένων – Τρίτα μέρη

Τα δεδομένα σας κοινοποιούνται μόνο στους παρακάτω εκτελούντες επεξεργασία, στο βαθμό που είναι απαραίτητο:

Shopify Inc. (ΗΠΑ) — Πλατφόρμα e-commerce, φιλοξενία καταστήματος Viva Wallet — Επεξεργασία πληρωμών ACS Courier — Αποστολή παραγγελιών Red Courier — Αποστολή παραγγελιών ΕΛΤΑ Courier — Αποστολή παραγγελιών Speedex — Αποστολή παραγγελιών Box Now — Αποστολή παραγγελιών (locker) Γενική Ταχυδρομική — Αποστολή παραγγελιών Google LLC (ΗΠΑ) — Google Analytics, ανάλυση επισκεψιμότητας Meta Platforms (ΗΠΑ) — Meta Pixel & Conversions API (CAPI), διαφήμιση & μετρήσεις TikTok (ΗΠΑ/Σιγκαπούρη) — TikTok Pixel, διαφήμιση & μετρήσεις

Για τις μεταφορές δεδομένων εκτός ΕΕ (Shopify, Google, Meta, TikTok), εφαρμόζονται Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (SCCs) σύμφωνα με το άρθρο 46 ΓΚΠΔ.

Τα δεδομένα σας δεν πωλούνται σε τρίτους.

4. Χρόνος διατήρησης δεδομένων

  • Δεδομένα παραγγελιών: 10 έτη (φορολογική υποχρέωση)
  • Λογαριασμός χρήστη: Όσο ο λογαριασμός είναι ενεργός, και 3 έτη μετά τη διαγραφή
  • Marketing (email/SMS/Viber): Έως την ανάκληση συγκατάθεσης
  • Δεδομένα cookies/analytics: Σύμφωνα με την πολιτική κάθε παρόχου (συνήθως 13–26 μήνες)
  • Αλληλογραφία (email επικοινωνίας): 3 έτη

5. Cookies & Τεχνολογίες Παρακολούθησης

Χρησιμοποιούμε τις παρακάτω κατηγορίες cookies:

Αναγκαία cookies (δεν απαιτούν συγκατάθεση) Απαραίτητα για τη λειτουργία του καταστήματος: καλάθι αγορών, σύνδεση χρήστη, ασφάλεια συναλλαγών.

Cookies ανάλυσης (απαιτούν συγκατάθεση) Google Analytics: μέτρηση επισκεψιμότητας και συμπεριφοράς χρηστών με ανωνυμοποιημένα δεδομένα.

Cookies διαφήμισης & remarketing (απαιτούν συγκατάθεση)

  • Meta Pixel & Conversions API (CAPI): μέτρηση αποτελεσματικότητας διαφημίσεων Facebook/Instagram
  • TikTok Pixel: μέτρηση αποτελεσματικότητας διαφημίσεων TikTok

Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας μέσω του banner συγκατάθεσης cookies που εμφανίζεται κατά την πρώτη επίσκεψή σας, ή να τα απενεργοποιήσετε από τις ρυθμίσεις του browser σας.

6. Τα δικαιώματά σας (ΓΚΠΔ)

Έχετε τα παρακάτω δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:

  • Πρόσβαση: Να λάβετε αντίγραφο των δεδομένων που τηρούμε για εσάς
  • Διόρθωση: Να διορθώσετε ανακριβή ή ελλιπή δεδομένα
  • Διαγραφή: Να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας ("δικαίωμα στη λήθη"), εφόσον δεν υπάρχει νομική υποχρέωση διατήρησής τους
  • Περιορισμός: Να περιορίσετε την επεξεργασία των δεδομένων σας
  • Φορητότητα: Να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη, ηλεκτρονική μορφή
  • Εναντίωση: Να αντιταχθείτε στην επεξεργασία για σκοπούς marketing ή έννομου συμφέροντος
  • Ανάκληση συγκατάθεσης: Οποτεδήποτε, χωρίς αναδρομική ισχύ

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε δικαίωμα, επικοινωνήστε στο info@naturadanza.gr. Απαντάμε εντός 30 ημερών.

Δικαίωμα καταγγελίας: Έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ): www.dpa.gr | Τηλ.: 210 6475600

7. Ασφάλεια δεδομένων

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας, συμπεριλαμβανομένης της κρυπτογράφησης SSL, του περιορισμού πρόσβασης και της χρήσης αξιόπιστων παρόχων. Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων που επηρεάζει τα δικαιώματά σας, θα ενημερωθείτε εντός 72 ωρών όπου απαιτείται από τη νομοθεσία.

8. Αλλαγές στην πολιτική

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα πολιτική περιοδικά. Σε περίπτωση ουσιαστικών αλλαγών, θα σας ενημερώνουμε μέσω email ή με εμφανή ανακοίνωση στον ιστότοπο πριν από την έναρξη ισχύος τους.